Aplicativo Palinha
O Palinha é um aplicativo que conecta músicos e estabelecimentos, como bares e casas de shows, facilitando a contratação de atrações musicais de maneira simples e segura.
Ele atua como um marketplace, permitindo que músicos gerenciem sua agenda, negociem cachês e divulguem seu trabalho, enquanto estabelecimentos encontram artistas adequados para seus eventos.
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O Problema
Foi identificado que uma parcela significativa de usuários que baixam o aplicativo não completam o cadastro, e entre os que finalizam, poucos realizam negócios.
Esse problema pode estar relacionado a questões de usabilidade, como um fluxo de cadastro complexo, falta de clareza nas instruções ou inconsistências no design que causam frustração.
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O processo
Para criarmos um plano de ação eficiente, é fundamental aprofundar a análise dos dados e realizar entrevistas com usuários, além de uma revisão detalhada do fluxo de cadastro e da navegação no aplicativo. Esses passos permitirão identificar pontos críticos na experiência do usuário e entender melhor os obstáculos que impediam a finalização do cadastro e a utilização do serviço.
Durante a análise preliminar, observamos que o cadastro é excessivamente complexo e há diversas inconsistências visuais no design. A falta de padrões nos componentes e nos elementos visuais afetava negativamente a usabilidade, criando uma experiência confusa para o usuário.
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A Solução
Para solucionar as inconsistências observadas, iniciamos o desenvolvimento de um Design System em colaboração com as equipes de marketing e tecnologia, o que resultou na repaginação completa do aplicativo. Essa estratégia garantiu uma padronização dos componentes, promovendo uma experiência de usuário mais coesa e agradável.
Em relação à complexidade do cadastro, adotamos uma abordagem mais simplificada, reduzindo o número de etapas e a quantidade de informações solicitadas durante o primeiro acesso.
Além disso, aproveitamos a reformulação visual e do fluxo do aplicativo para otimizar as comunicações do sistema. Mensagens de erro, confirmações de sucesso e alertas informativos foram aprimorados, garantindo que os usuários recebam feedback claro e útil durante sua navegação.
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O Resultado
Após as melhorias implementadas, o Palinha registrou um aumento de 36% na taxa de conclusão de cadastros e um crescimento de 18% no número de contratações de músicos pelo aplicativo.
A padronização dos componentes e a simplificação do fluxo de cadastro tornaram a experiência de uso mais intuitiva, aumentando a satisfação e a confiança dos usuários. Além disso, o desenvolvimento do Design System possibilitou uma base sólida para futuras atualizações, garantindo consistência visual e eficiência nos processos de design e desenvolvimento.